En *La Casita Market* nos esforzamos para que cada producto llegue a tu hogar en perfectas condiciones y con la máxima frescura.
Al comercializar *exclusivamente productos perecederos*, nuestras políticas están diseñadas para garantizar la seguridad alimentaria y la calidad de todo lo que entregamos. A continuación, te detallamos cómo gestionamos los cambios y devoluciones:
### 1. Plazos para Notificaciones
• Tenés *48 horas hábiles* desde la recepción de tu pedido para informarnos sobre cualquier inconveniente (producto roto, vencido, en mal estado o un error en el envío). Pasado este plazo, no podremos procesar el reclamo debido a la naturaleza de nuestros productos.
### 2. Producto Roto o Dañado (Foto obligatoria)
Si el producto llegó en mal estado, roto o dañado por el transporte, *es requisito indispensable enviar una foto clara del producto y de su empaque* dentro de las 48 horas de recibido. Sin el registro fotográfico no podremos efectuar la reposición ni la devolución.
### 3. Condiciones Generales
• Por razones de higiene, salud pública y conservación, *no aceptamos cambios ni devoluciones por desinterés o error de compra* en alimentos o productos perecederos una vez entregados y aceptados.
• Nota: Todos nuestros productos se comercializan envasados y sellados de origen; *no realizamos venta a granel*.
### 4. ¿Cómo iniciar un reclamo?
El trámite se realiza *únicamente por correo electrónico*:
1. Escribinos a *[tu email de contacto]*.
2. En el asunto indicá: Reclamo / Pedido N° [tu número de orden].
3. Adjuntá la *foto del producto dañado* y detallá brevemente lo sucedido.
4. Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá a la brevedad con los pasos a seguir.
*Costos de envío por reclamos aprobados:* Si el cambio o reposición corresponde a un error de preparación o a un producto que llegó dañado/defectuoso, *La Casita Market* asumirá la totalidad de los costos de envío para enviarte el reemplazo.
### 5. Reembolsos
• En los casos donde corresponda la devolución del dinero, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.
• Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad emisora o plataforma de pago empleada.
